משלוחים - החלפות והחזרות
משלוחים ♥️
ברכישה באתר תוכלו ליהנות ממשלוח עד הבית עם שליח מטעם חברת צ'יטה או חברת שילוח אחרת, בהתאם למצב.
זמני השילוח הינם בין 3–5 ימי עסקים, כאשר יום ההזמנה אינו נספר כיום עסקים.
עלות משלוח:
עד 199 ₪ – 14.90 ₪
מעל 199 ₪ – משלוח חינם
יש לוודא כי כל הפרטים שהוזנו בעת ההזמנה תקינים, על מנת למנוע עיכוב באספקה.
ימי עסקים אינם כוללים סופי שבוע, ערבי חג, חגים או מועדים.
המשלוחים יסופקו באזורים אליהם מגיעה חברת השילוח החיצונית, בכפוף למדיניות חברת השילוח – לרבות מועדי שילוח.
לתשומת לבכם: ביישובים מרוחקים (“יישובי קצה”) זמן האספקה עשוי להתארך בשל יום חלוקה בודד בשבוע.
לא ניתן לשנות כתובת לאחר העברת החבילה לחברת השילוח.
החזרות באמצעות שליח ♥️
מעוניינים להחזיר פריט? אפשר לעשות זאת בקלות עם שליח עד הבית.
יש למלא את טופס ההחזרה הבא: לחצו כאן לטופס החזרה
תנאי החזרה:
• עלות שירות ההחזרה: 19 ₪ (יקוזז מההחזר הכספי)
• האיסוף יתבצע עד 3 ימי עסקים מרגע שליחת הבקשה
• החזר כספי יבוצע עד 14 יום לאחר שהפריט יגיע למחסני החברה
• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום ששימש ברכישה
• תשלום שבוצע באמצעות שובר/תו קנייה – יזוכה בשובר דיגיטלי מתאים
שירות לקוחות ♥️
לכל שאלה – אנחנו כאן בשבילכם!
📧 support@velora.co.il
📞 055-7297156